从辽宁省阜新市来海南旅游的王先生和徐女士夫妇同广西北海市东方旅行社有限公司签订下三天二晚海南环岛游合同并支付了团费。3月20日两人到达海口港后,被海口接团旅行社人员转接到新港码头,并提出增加三处旅游景点和每人再付380元团费的要求。当王先生夫妇要求按合同执行时,遭到接团旅行社人员的恐吓和甩客(图)。海口新港众多市民均称,有一伙人长期在新港违规接客并暴力威胁游客,希望有关部门能加整治力度,别让那些不法旅行社人员再继续损毁海南旅游的形象。
在新港附近开店的朱女士告诉海南经济报记者,她每天都能看见被北海市的旅行社用低价方式招揽过来而被甩的游客。当游客到她店里打电话找签订旅游合同的北海市旅行社时,对方不是没有人接电话,就是刚一接听电话得知情况便挂机。
当天上午事发后,游客王先生夫妇拨打了海口市旅游投诉中心的电话。海口市旅游局工作人员随后赶到现场,通过北海市旅游局联系到与王先生夫妇签订旅游合同的东方旅行社。要求对方另行安排海口的接待旅行社,安排王先生夫妇按照先前签订的合同完成规定旅程。王先生夫妇随后被安排到酒店住下,21日将重新随团进行海南环岛旅游。
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